Справедливо мнение, что семья - это основа первичной социализации личности. Именно в семье начинается процесс усвоения ребёнком общественных норм и культурных ценностей, здесь он совершает первые открытия на пути нравственного, социального, творческого становления. Роль и значение семьи в формировании личности трудно переоценить. В семье тесно сплетены супружеские, родительские и детские взаимоотношения.

Работа с семьёй начинается с момента поступления несовершеннолетнего в учреждение. Специалисты знакомят родителей (законных представителей) с условиями проживания несовершеннолетних, с перечнем предоставляемых услуг, информируют об организации обучения и досуга.

В целях повышения психолого-педагогической грамотности, пропаганды ответственного родительства и популяризации семейных ценностей, с родителями (законными представителями) проводится работа информационно-просветительской направленности в рамках дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы «Мир семьи». Специалисты организуют работу в форме беседы, консультирования, обсуждения ситуаций, круглого стола, психологического тренинга и упражнений, деловых и сюжетно-ролевых игр.  Для родителей оформлены информационные стенды, разработаны тематические памятки и буклеты. Применяемые формы и методы способствуют успешно осуществлять психолого-педагогическое просвещение родителей в рамках мероприятий по профилактике семейного неблагополучия и социального сиротства.